1. Cambios de talla en México

Para pedidos enviados dentro de México, Evil Chess podrá aceptar solicitudes de cambio de talla cuando exista disponibilidad de inventario.

Para que una solicitud pueda ser evaluada, la prenda deberá:

• Encontrarse en condiciones originales.
• No presentar señales evidentes de uso.
• No haber sido lavada.
• No haber sido modificada o alterada.
• No presentar daños atribuibles al cliente.

2. Solicitud de cambio

Para solicitar un cambio dentro de México, el cliente deberá contactar a Evil Chess mediante:

info@evilchess.com

La solicitud deberá incluir el número de pedido, producto adquirido, talla recibida y talla solicitada.

3. Procedimiento para cambios en México

4. Costos de envío por cambio de talla

Cuando el cambio sea solicitado exclusivamente por talla, preferencia o decisión del comprador, los gastos de envío relacionados con el cambio podrán ser responsabilidad del cliente.

Antes de realizar cualquier envío, Evil Chess informará las instrucciones y condiciones correspondientes.

5. Producto incorrecto

Si Evil Chess envía un producto distinto al solicitado, una talla diferente a la confirmada o un artículo que no corresponde al pedido, el cliente deberá comunicarse a:

info@evilchess.com

Evil Chess revisará el caso y, cuando corresponda, gestionará la corrección del pedido.

6. Productos con defecto

Si el producto presenta un defecto atribuible a fabricación, impresión o preparación del pedido, el cliente deberá informar a Evil Chess y proporcionar la información necesaria para evaluar el caso.

Podrá solicitarse:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque cuando resulten necesarias.

Una vez evaluado el caso, Evil Chess podrá ofrecer, cuando corresponda, cambio, sustitución, devolución o reembolso.

7. Pedido incompleto

Si el pedido llega incompleto, el cliente deberá comunicarse con Evil Chess indicando su número de pedido y los artículos faltantes.

Revisaremos el pedido y la información de envío para determinar la solución correspondiente.

8. Compras internacionales

Antes de realizar una compra internacional, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente:

• Descripción del producto.
• Talla seleccionada.
• Características de la prenda.
• Información disponible sobre medidas.
• Dirección de entrega.

Esta restricción no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor cuando el producto recibido sea distinto al solicitado, presente un defecto atribuible a fabricación o preparación del pedido, llegue incompleto o exista una obligación legal aplicable que no pueda excluirse mediante esta política.

9. Problemas con pedidos internacionales

Si un pedido internacional presenta un producto incorrecto, defecto atribuible a fabricación, artículo faltante u otra incidencia cubierta por esta política, el cliente deberá contactar a:

info@evilchess.com

Deberá indicar su número de pedido y proporcionar fotografías o información adicional cuando resulte necesario.

10. Aduanas, impuestos y rechazo de entrega

En pedidos internacionales, cualquier impuesto, arancel, derecho de importación o cargo aduanero impuesto por las autoridades del país de destino será responsabilidad del destinatario, salvo que Evil Chess indique expresamente lo contrario.

La negativa del comprador a cubrir impuestos, cargos aduaneros o requisitos de importación aplicables no se considerará, por sí misma, una causa automática para cambio o devolución.

11. Estados Unidos

Actualmente Evil Chess no realiza envíos a Estados Unidos.

Por esta razón, el checkout podrá indicar que no existe un método de envío disponible cuando la dirección de entrega corresponda a Estados Unidos.

12. Reembolsos aprobados

Cuando Evil Chess determine que corresponde realizar un reembolso, este se procesará utilizando, cuando sea técnicamente posible, el mismo método de pago utilizado para la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente disponible dependerá del banco, emisor de la tarjeta, Mercado Pago u otro proveedor involucrado.

13. Productos que no cumplen las condiciones de cambio

Evil Chess podrá rechazar una solicitud de cambio voluntario cuando la prenda presente signos de uso, lavado, modificación, daño atribuible al comprador o cualquier condición que impida considerarla en estado adecuado para un cambio.

14. Derechos de las personas consumidoras

Ninguna disposición contenida en esta política pretende limitar, excluir o renunciar a derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras.

Cuando exista una obligación legal aplicable que resulte incompatible con alguna condición de esta política, prevalecerá la legislación correspondiente.

15. Contacto